Découvrez dans le magazine Forbes la tribune accordée à Jean-Axel Pasdeloup. Le Directeur de la Luxury Hotelschool y analyse les évolutions dans l’hôtellerie de luxe.

Évolution du secteur de l’hôtellerie de luxe : comment les professionnels s’adaptent aux changements sociétaux et aux nouvelles exigences de leur clientèle ?

Une nouvelle clientèle expérimente l’hôtellerie de luxe.
Un secteur qui évolue mais dont le niveau d’exigence reste incontournable.

« Tout réside dans l’harmonie entre les règles et le caractère humain du métier. Il s’agit de trouver le bon équilibre entre les process et l’art de la personnalisation, mais l’humain reste la clef de voûte de cette équation. Il est alors indispensable de former les managers de demain afin qu’ils puissent personnaliser l’expérience de chaque client. La facilité à s’intégrer, la curiosité, l’autonomie, la convivialité et le sens du service, sont autant de qualités des professionnels du secteur qui permettent de s’adapter au mieux aux exigences de la clientèle. »

Lire l’intégralité de cette tribune dans le magazine Forbes : https://www.forbes.fr/business/evolution-du-secteur-de-lhotellerie-de-luxe-comment-les-professionnels-sadaptent-aux-changements-societaux-et-aux-nouvelles-exigences-de-leur-clientele/